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Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Diese einmalige Auswahl exotischer Bettwäsche
wird von Between the Sheets in den eigenen
Fertigungsstätten in Wiltshire, England, von
Hand hergestellt. Unsere Zielsetzung ist es, unseren
Kunden ein hochwertiges Produkt aus Polyester-Satin,
Polyester-Samt, reinem Seidensatin, PVC und Latex zu
bieten. Seit mehr als 14 Jahren erfüllen wir die
Wünsche unserer Kunden und erfreuen uns einem
unvergleichbaren guten Ruf.
Unten aufgeführt finden Sie bitte unsere
Geschäftsbedingungen. Hier wird ganz deutlich
erklärt, was wir machen bzw. nicht machen, wenn
wir Ihnen die Produkte zur Verfügung stellen.
Falls Sie noch Informationen benötigen, rufen
Sie bitte jederzeit bei uns an unter 0044 (0)
1380 739456 oder schicken Sie uns eine Mitteilung per
Email unter info@betweenthesheets.co.uk .
Wir melden uns dann umgehend mit der benötigten
Auskunft.
Bestellungen
Ihre Bestellung können Sie auf verschiedene Art
und Weise aufgeben. Durch unser Online-Bestellsystem,
per Telefon, Telefax, Email oder per Post. Wir, bei
Between the Sheets, werden alles tun, um
sicherzustellen, dass jede Bestellmöglichkeit zu
jeder Zeit empfangsbereit steht. Wir werden aber
nicht für Verzögerungen oder Verluste
haften, die durch ein Versagen der oben genannten
Bestellmöglichkeiten verursacht werden.
Größe und
Abmessungen
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür,
die Abmessungen des Bettes vor Bestellung der
Bettwäsche zu prüfen. Jede Seite unserer
Website gibt handelsübliche Größen
und dazugehörigen Abmessungen an. Falls Fragen
oder Zweifel bestehen, so setzen Sie sich bitte mit
uns in Verbindung, um die Größe und
Abmessungen zu bestätigen. Wir haften nicht
für zusätzliche Kosten, die den Kunden
durch Falschbestellung erstehen. Messen Sie
bitte sehr sorgfältig ab!
Sondergrößen
Wenn Sie Sondergrößen von uns bestellen,
sind wir von den uns mitgeteilten Abmessungen
anhängig. Setzen Sie sich mit uns per Telefon
oder Email in Verbindung, damit wir uns von der
Genauigkeit der Abmessungen vergewissern können.
Wenn Sie Sonderbestellungen abgeben, für z.B.
Tagesdecken, Kopfkissen, Bettwäsche ohne Naht,
besteht im Falle einer Fehlbestellung kein Anrecht
auf Ersatz oder Rücknahme.
Versand
In Normalfall werden wir innerhalb von 10 Tagen nach
Erhalt Ihrer Bestellung die Ware zum Versand bringen.
Häufig wird die Ware nach einem oder zwei Tagen
an Sie verschickt. Bei Sonderbestellungen,
Sonderartikeln oder nicht vorrätigen Waren,
könnte die Lieferung etwas länger dauern.
Zu bestimmten Jahreszeiten behalten wir uns das Recht
vor, die Lieferzeit zu verlängern. Wir werden
jedoch stets ein geschätztes Versanddatum
angeben. In Großbritannien wird die Ware
übernacht per Paketzustelldienst oder per Post
zugesandt. Bei Zustellung der Sendung wird eine
rechtskräftige Unterschrift verlangt.
Bitte sorgen Sie dafür, dass jemand bei der
Zustelladresse anwesend ist. Sämtliche Sendungen
werden in braunem Packpapier eingepackt. Wir liefern die Ware auch gern an
Ihre Firmenanschrift.
Für Europa wird die Sendung per
Paketzustelldienst oder per Post befördert und
nach USA durch UPS oder die Post.
Paktzustelldienste für die sonstigen Länder
der Welt werden nach Jahreszeit verschieden sein. Wir
haften nicht für Verzögerung im Transit
oder bei der Zollabwicklung, egal wovon sie
verursacht wird. Zustellungen an Postfach-Anschriften
und Nachnahmesendungen können nicht
durchgeführt werden.
Falls Ihre Bestellung nicht entsprechend Erwartung
ankommt, können Sie sich mit uns per Email oder
Telefon in Verbindung setzen, um eine
Sendungsverfolgung einzuleiten. Abhängig von der
Versandart, wird eine Verfolgungsreferenz schon bzw.
nicht vorhanden sein. Wir werden aber soweit wie
möglich Ihre Sendung ausfindig machen und
für die Zustellung sorgen. Bei Zustellung
der Sendung wird eine rechtskräftige
Unterschrift verlangt. Sollte das Paket in
irgendeiner Weise beschädigt sein, müssen
Sie uns innerhalb von 3 Tagen dementsprechend
benachrichtigen.
Rücksendungen und
Austauschware
Falls Sie mit dem Erworbenen nicht vollständig
zufrieden sind, können Sie uns das Produkt
jederzeit zurücksenden. (Dies gilt aber nicht
bei Sonderbestellungen oder
Sonderanfertigungen).
Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen
Sie sich mit uns per Telefon oder Email in Verbindung
setzen, um eine Retourreferenznummer zu
bekommen. Falls Sie diese Nummer nicht angeben,
wird eventuell die Annahme der Ware bei uns
verweigert und die Sendung an Sie wieder
zurückgeschickt werden, wobei Ihnen
möglicherweise auch noch die
Rückversandkosten in Rechnung gestellt
werden.
Die Ware muss aber im ursprünglichen
verkaufbaren Zustand sein, darf nicht benutzt,
gewaschen oder in irgendeiner Weise beschädigt
worden sein und sollte sich noch in der
Originalverpackung befinden.
Die Ware muss so zurückgesandt werden, dass sie
uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei Ihnen
erreicht. Der Kunde ist für die sichere
Rücksendung der Ware verantwortlich und haftet
für Ware, die unterwegs verloren oder
beschädigt wird. Wir werden Ihnen nur den Preis
der Ware rückerstatten oder mit vergleichbarer
Ware innerhalb von 21 Tagen ersetzen.
Falls die von Ihnen zurückgesandte Ware
benutzt, gewaschen oder in irgendwelcher Weise
beschädigt wurde, wird Ihnen die Ware
zurückgeschickt und Ihnen zudem die Verpackungs-
und Versandkosten für die Rücksendung in
Rechnung gestellt.
Bei einer Rücksendung nach 14 Tagen, werden wir
nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder
Warenersatz vornehmen. Eine Gebühr in Höhe
von 15% des Warenpreises wird eventuell für die
Wiedereinlagerung der Ware erhoben.
Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen,
Tagesdecken, Kopfkissen, Luxus-Bettwäsche
können nur im Falle von fehlerhafter
Verarbeitung oder falscher Anfertigung
zurückgeschickt werden. Vor Bestellung solcher
Ware sollten Sie bitte mit uns Kontakt
aufnehmen.
Satintücher
Unsere Satintücher sind aus dem hochwertigsten,
weichsten Polyester-Satin hergestellt. Sie sind
strapazierfähig, aber unter gewissen
Umständen (zu robuste Verwendung, harte oder
raue Stellen an den Füßen,
übermäßiges Waschen bei zu langen
oder zu hohen Temperaturen, usw.) können sie
eventuell Noppen bilden. Um die Weichheit und
Seidigkeit der Satintücher beizubehalten, halten
Sie sich bitte an die auf der Website
aufgeführten Pflegeanweisungen. Etiketten mit
Waschanleitungen werden allen Satintüchern
beigelegt.
Latex-Tücher
Latex-Tücher werden aus den feinsten Latexbahnen
hergestellt. Die Latexbahnen sind empfindlich gegen
Öle, Hitze und UV-Licht. Tageslicht kann auch
Latex Schaden zufügen, und eine weiße
Schleierbildung auf der Oberfläche
hervorrufen. Halten Sie sich bitte an die an unserer
Website angegebenen Pflegeanweisungen. Allen
Latex-Produkten werden Pflegeanleitungen
beigefügt.
Garantie
Alle Between the Sheets Produkte werden mit
einer Garantie geliefert, die für Herstellung
und Sticharbeit für 30 Tage ab Tag der
Anlieferung gilt. Wir haften nicht für normalen
Verschleiß, für Beschädigungen,
Missbrauch oder für Schaden aufgrund
fehlerhaften Waschens.
Stornierung
Bestellungen können vor Versand durch Telefon,
Telex oder das Online Bestellsystem storniert werden.
Für die Stornierung von Sonderanfertigungen,
Sonderbestellungen, Tagesbetten, Kopfkissen und
Luxus-Seidenbettwäsche wird eine 15%
Stornierungsgebühr erhoben, wenn die Stornierung
erst nach 3 Tagen nach Bestelldatum eingeht wird oder
die Fertigung schon begonnen hat.
Zahlung
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Switch, Delta sowie
Solo Kreditkarten. Sie können auch per
Banküberweisung zahlen. Britische Kunden
können mit einem Privatkontenscheck oder
Postanweisung zahlen. Wir behalten uns das Recht vor,
Nachforschungen bezüglich der Gültigkeit
von Kreditkarten anzustellen und Zahlung durch
Kreditkarten zu verweigern. Eventuell wird man Sie
bitten, zusätzliche Informationen zu geben, um
die Gültigkeit der Zahlung zu
bestätigen.
Kreditkartenzahlung werden normalerweise erst bei
Versand der Ware abgebucht. Bei Sonderanfertigungen,
Sonderbestellungen, Tagesbetten, Paradekissen und
Luxus-Seidenbettwäsche wird die Zahlung schon
bei der Bestellung abgebucht.
Scheckzahlungen werden zu einer 7 bis 10 Tage
Verzögerung des Versands führen.
Schutz der
Kundendaten
Kundendaten werden auf unserer geschützten Datei
aufbewahrt. Die Daten werden entsprechend dem UK
Datenschutzgesetz aufgehoben. Wir werden niemals die
Daten unserer Kunden einem Dritten offenbaren.
Verkaufs- und
Geschäftsbedingungen
Die oben beschriebenen Verkaufs- und
Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage des
Angebots an unsere Kunden. Die gesetzlichen Rechte
der Kunden bleiben davon unberührt.
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