Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese einmalige Auswahl exotischer Bettwäsche wird von Between the Sheets in den eigenen Fertigungsstätten in Wiltshire, England, von Hand hergestellt. Unsere Zielsetzung ist es, unseren Kunden ein hochwertiges Produkt aus Polyester-Satin, Polyester-Samt, reinem Seidensatin, PVC und Latex zu bieten. Seit mehr als 20 Jahren erfüllen wir die Wünsche unserer Kunden und erfreuen uns einem unvergleichbaren guten Ruf.

Unten aufgeführt finden Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen. Hier wird ganz deutlich erklärt, was wir machen bzw. nicht machen, wenn wir Ihnen die Produkte zur Verfügung stellen. Falls Sie noch Informationen benötigen, rufen Sie bitte jederzeit bei uns an unter  0044 (0) 1380 739456 oder schicken Sie uns eine Mitteilung per Email unter contact@betweenthesheets.co.uk . Wir melden uns dann umgehend mit der benötigten Auskunft.

Bestellungen
Ihre Bestellung können Sie auf verschiedene Art und Weise aufgeben. Durch unser Online-Bestellsystem, per Telefon, Telefax, Email oder per Post. Wir, bei Between the Sheets, werden alles tun, um sicherzustellen, dass jede Bestellmöglichkeit zu jeder Zeit empfangsbereit steht. Wir werden aber nicht für Verzögerungen oder Verluste haften, die durch ein Versagen der oben genannten Bestellmöglichkeiten verursacht werden.

Größe und Abmessungen
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, die Abmessungen des Bettes vor Bestellung der Bettwäsche zu prüfen. Jede Seite unserer Website gibt handelsübliche Größen und dazugehörigen Abmessungen an. Falls Fragen oder Zweifel bestehen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Größe und Abmessungen zu bestätigen. Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, die den Kunden durch Falschbestellung erstehen.  Messen Sie bitte sehr sorgfältig ab!

Sondergrößen
Wenn Sie Sondergrößen von uns bestellen, sind wir von den uns mitgeteilten Abmessungen anhängig. Setzen Sie sich mit uns per Telefon oder Email in Verbindung, damit wir uns von der Genauigkeit der Abmessungen vergewissern können. Wenn Sie Sonderbestellungen abgeben, für z.B. Tagesdecken, Kopfkissen, Bettwäsche ohne Naht, besteht im Falle einer Fehlbestellung kein Anrecht auf Ersatz oder Rücknahme.

Versand
In Normalfall werden wir innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Ware zum Versand bringen. Häufig wird die Ware nach einem oder zwei Tagen an Sie verschickt.  Bei Sonderbestellungen, Sonderartikeln oder nicht vorrätigen Waren, könnte die Lieferung etwas länger dauern. Zu bestimmten Jahreszeiten behalten wir uns das Recht vor, die Lieferzeit zu verlängern. Wir werden jedoch stets ein geschätztes Versanddatum angeben. In Großbritannien wird die Ware übernacht per Paketzustelldienst oder per Post zugesandt. Bei Zustellung der Sendung wird eine rechtskräftige Unterschrift verlangt.

Bitte sorgen Sie dafür, dass jemand bei der Zustelladresse anwesend ist. Sämtliche Sendungen werden in braunem Packpapier eingepackt. Wir liefern die Ware auch gern an Ihre Firmenanschrift. Für Europa wird die Sendung per Paketzustelldienst oder per Post befördert und nach USA durch UPS oder die Post.  Paktzustelldienste für die sonstigen Länder der Welt werden nach Jahreszeit verschieden sein. Wir haften nicht für Verzögerung im Transit oder bei der Zollabwicklung, egal wovon sie verursacht wird. Zustellungen an Postfach-Anschriften und Nachnahmesendungen können nicht durchgeführt werden.

Falls Ihre Bestellung nicht entsprechend Erwartung ankommt, können Sie sich mit uns per Email oder Telefon in Verbindung setzen, um eine Sendungsverfolgung einzuleiten. Abhängig von der Versandart, wird eine Verfolgungsreferenz schon bzw. nicht vorhanden sein. Wir werden aber soweit wie möglich Ihre Sendung ausfindig machen und für die Zustellung sorgen.  Bei Zustellung der Sendung wird eine rechtskräftige Unterschrift verlangt. Sollte das Paket in irgendeiner Weise beschädigt sein, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen dementsprechend benachrichtigen.

Rücksendungen und Austauschware
Falls Sie mit dem Erworbenen nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns das Produkt jederzeit zurücksenden. (Dies gilt aber nicht bei Sonderbestellungen oder Sonderanfertigungen).

Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie sich mit uns per Telefon oder Email in Verbindung setzen, um eine Retourreferenznummer zu bekommen.  Falls Sie diese Nummer nicht angeben, wird eventuell die Annahme der Ware bei uns verweigert und die Sendung an Sie wieder zurückgeschickt werden, wobei Ihnen möglicherweise auch noch die Rückversandkosten in Rechnung gestellt werden.

Die Ware muss aber im ursprünglichen verkaufbaren Zustand sein, darf nicht benutzt,  gewaschen oder in irgendeiner Weise beschädigt worden sein und sollte sich noch in der Originalverpackung befinden.

Die Ware muss so zurückgesandt werden, dass sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei Ihnen erreicht. Der Kunde ist für die sichere Rücksendung der Ware verantwortlich und haftet für Ware, die unterwegs verloren oder beschädigt wird. Wir werden Ihnen nur den Preis der Ware rückerstatten oder mit vergleichbarer Ware innerhalb von 21 Tagen ersetzen.

Falls die von Ihnen zurückgesandte Ware benutzt, gewaschen oder in irgendwelcher Weise beschädigt wurde, wird Ihnen die Ware zurückgeschickt und Ihnen zudem die Verpackungs- und Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.

Bei einer Rücksendung nach 20 Tagen, werden wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder Warenersatz vornehmen. Eine Gebühr in Höhe von 15% des Warenpreises wird eventuell für die Wiedereinlagerung der Ware erhoben.

Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen, Tagesdecken, Kopfkissen, Luxus-Bettwäsche können nur im Falle von fehlerhafter Verarbeitung oder falscher Anfertigung zurückgeschickt werden. Vor Bestellung solcher Ware sollten Sie bitte mit uns Kontakt aufnehmen.

Satintücher
Unsere Satintücher sind aus dem hochwertigsten, weichsten Polyester-Satin hergestellt. Sie sind strapazierfähig, aber unter gewissen Umständen (zu robuste Verwendung, harte oder raue Stellen an den Füßen, übermäßiges Waschen bei zu langen oder zu hohen Temperaturen, usw.) können sie eventuell Noppen bilden. Um die Weichheit und Seidigkeit der Satintücher beizubehalten, halten Sie sich bitte an die auf der Website aufgeführten Pflegeanweisungen. Etiketten mit Waschanleitungen werden allen Satintüchern beigelegt. 
 
Latex-Tücher
Latex-Tücher werden aus den feinsten Latexbahnen hergestellt. Die Latexbahnen sind empfindlich gegen Öle, Hitze und UV-Licht. Tageslicht kann auch Latex Schaden zufügen, und eine weiße Schleierbildung auf der Oberfläche hervorrufen. Halten Sie sich bitte an die an unserer Website angegebenen Pflegeanweisungen. Allen Latex-Produkten werden Pflegeanleitungen beigefügt.

Garantie
Alle Between the Sheets Produkte werden mit einer Garantie geliefert, die für Herstellung und Sticharbeit für 30 Tage ab Tag der Anlieferung gilt. Wir haften nicht für normalen Verschleiß, für Beschädigungen, Missbrauch oder für Schaden aufgrund fehlerhaften Waschens.

Stornierung
Bestellungen können vor Versand durch Telefon, Telex oder das Online Bestellsystem storniert werden. Für die Stornierung von Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen, Tagesbetten, Kopfkissen und Luxus-Seidenbettwäsche wird eine 15% Stornierungsgebühr erhoben, wenn die Stornierung erst nach 3 Tagen nach Bestelldatum eingeht wird oder die Fertigung schon begonnen hat.

Zahlung
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Switch, Delta sowie Solo Kreditkarten. Sie können auch per Banküberweisung zahlen. Britische Kunden können mit einem Privatkontenscheck oder Postanweisung zahlen. Wir behalten uns das Recht vor, Nachforschungen bezüglich der Gültigkeit von Kreditkarten anzustellen und Zahlung durch Kreditkarten zu verweigern. Eventuell wird man Sie bitten, zusätzliche Informationen zu geben, um die Gültigkeit der Zahlung zu bestätigen.

Kreditkartenzahlung werden normalerweise erst bei Versand der Ware abgebucht. Bei Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen, Tagesbetten, Paradekissen und Luxus-Seidenbettwäsche wird die Zahlung schon bei der Bestellung abgebucht.

Scheckzahlungen werden zu einer 7 bis 10 Tage Verzögerung des Versands führen.

Schutz der Kundendaten

Kundendaten werden auf unserer geschützten Datei aufbewahrt. Die Daten werden entsprechend dem UK Datenschutzgesetz aufgehoben. Wir werden niemals die Daten unserer Kunden einem Dritten offenbaren.

Verkaufs- und Geschäftsbedingungen

Die oben beschriebenen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage des Angebots an unsere Kunden. Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben davon unberührt.

 

BETWEEN THE SHEETS TM
Beacon Business Centre Hopton Park Devizes Wiltshire SN10 2EY Großbritannien
Email contact@betweenthesheets.co.uk


Rufnummer 0044 (0)1380 739789 Telefax 0044 (0)1380 739456

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